一、诊断
用一组真实提问在多个平台跑一轮,输出品牌当前的可见度、被引说法的准确度、以及正在起作用的引用源。这一步的产出是一份问题清单,分门别类:没被收录的、内容读不懂的、缺可信背书的、说法失实的。
二、提问词共创
由最懂成交链路的人提供素材:客户下单前一般会问什么、犹豫点在哪、哪些是无效流量。顾问负责把这些改写成能长期复现的提问样本。样本一旦定下,一段时间内不再改动,否则前后数据没有可比性。
三、内容与分发落地
按诊断结论补缺:修口径、补规格化内容、写场景化建议,然后分发到与问题类型匹配的来源上。每一步留下记录——哪篇内容、发在什么性质的渠道、对应解决哪个问题,方便后续判断是哪一类动作在起效。
四、周期性回看
按固定节奏复测同一套提问,对比变化,同时清理失实信息。回看阶段最常做的事不是加内容,而是处理「已经出现但描述不对」的部分——它比不出现更影响成交。
四步是循环,不是流水线
回看得到的数据会推翻上一轮的判断,所以第二个周期通常从重新诊断开始。把它当成一条直线走完的项目,是多数合作在第二个月失去方向的原因。