可见度:有没有被提到
在固定提问样本里,回答中出现品牌的比例。低可见度通常有两个来源:一是品牌的客观事实没出现在模型采信的来源上,二是出现了但和提问场景对不上。两种情况的处理成本差很多,需要靠引用源分析再切一刀。
准确度:提到了,但说的是不是对的
这个数常被忽略,但它最紧急。错误的年限、错的产品归属、把竞品的评价安到你身上,都会持续消耗信任。处理方式不是「多发点正确内容把它压下去」,而是先定位错误说法出自哪几篇、被哪家平台引用,从源头更正或补充澄清内容。
平台覆盖差:只被某几家提到
如果在两家有存在感、三家完全没有,说明内容结构与那三家的偏好不合。这类差距往往指向具体动作:补规格化的参数内容、补按场景的选型建议、把散落的信息收敛成一致口径。
看完三个数再谈动作
常见的浪费是没有区分这三类问题就开始发稿。发了一批内容,可见度略升,但原本的错误描述还在被引,最后看起来「做了很多,效果一般」。诊断阶段多花一周,能省掉后面两个月的方向错误。